ќ‘≈–“ј

¬ этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиес€ работы нашего сайта. ≈сли вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной св€зи.

  • 1. ќбщие положени€.
  • 2. »нформаци€ о “оваре.
  • 3. –егистраци€ на —айте.
  • 4. ќформление заказа.
  • 5. ѕрин€тие «аказа.
  • 6. ”слови€ ќплаты.
  • 7. ¬ыполнение «аказа и ƒоставка.
  • 8. ¬озврат товара надлежащего качества.
  • 9. ѕретензии в отношении “овара ненадлежащего качества
  • 10. ¬озврат денежных средств
  • 11.  онфиденциальность и защита персональных данных  лиентов.
  • 12. ѕрочие услови€

  • 1. ќбщие положени€.

    1.1. Ќасто€щие ”слови€ продажи товара, а также информаци€ о “оваре, представленна€ на —айте, €вл€ютс€ публичной офертой в соответствии со статьей є 435 и часть 2 статьи є 437 √  –‘.
    1.2. «аказыва€ “овар через —айт,  лиент безоговорочно соглашаетс€ с ”слови€ми продажи товара (в дальнейшем – ”слови€), изложенными ниже.
    1.3. ѕродажа “овара ѕродавцом  лиенту регулируетс€:
    ѕостановлением ѕравительства от 19 €нвар€ 1998 г. є 55,Ђќб утверждении ѕравил продаж отдельных видов товаров, перечн€ товаров длительного пользовани€, на которые не распростран€етс€ требование покупател€ о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечн€ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектацииї.
    1.4. ѕродавец имеет право без предварительного уведомлени€ вносить изменени€ в данные ”слови€. »зменени€ ”словий вступают в силу после их публикации на —айте и примен€ютс€ к любому «аказу, сделанному после публикации.
    1.5. –егистраци€ на Cайте подразумевает об€зательное согласие с публичной офертой интернет - магазина G-LUXE.ru, в противном случае  лиенту не будет предоставлена возможность оформлени€ «а€вок на “овар.
    1.6.  лиент соглашаетс€ на передачу ѕродавцу и обработку ѕродавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в –азделе 12 данных ”словий) и информации по «аказу или «аказам, а также соглашаетс€ соблюдать ”слови€ продажи товаров путем заполнени€ граф в соответствующих колонках при оформлении «аказа на —айте.


    0

    2. »нформаци€ о “оваре.

    2.1. »нформаци€ о “оваре размещаетс€ на —айте интернет – магазина G-LUXE.ru
    2.2. ¬се распростран€емые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
    2.3. ¬с€ текстова€ информаци€ и графические изображени€ товаров, размещаемых на —айте, €вл€ютс€ собственностью ѕродавца.
    2.4. »нформационные материалы к “овару, представленные на —айте, имеют справочный характер и не могут восприниматьс€ как гаранти€ наличи€ описанных свойств и характеристик у “овара. ƒл€ уточнени€ информации по “овару  лиент должен св€затьс€ с ѕродавцом по телефону:†8 (800) 250 89 93.


    0

    3. –егистраци€ на —айте.

    3.1. ƒл€ оформлени€ «аказов  лиенту необходимо зарегистрироватьс€ на —айте.
    3.2. ѕродавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставл€емой  лиентом при регистрации.
    3.3.  лиент об€зуетс€ не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. ¬ случае возникновени€ у  лиента подозрений относительно безопасности его логина и парол€ или возможности их несанкционированного использовани€ третьими лицами,  лиент об€зуетс€ незамедлительно уведомить об этом ѕродавца, направив электронное уведомление через†систему обратной св€зи†или св€затьс€ с ѕродавцом по телефону†8 (800) 250 89 93.
    3.4. ѕродавец оставл€ет за собой право в одностороннем пор€дке удалить учетную запись  лиента на —айте или ограничить доступ  лиента к сайту без разъ€снени€ причин.


    0

    4. ќформление заказа.

    4.1. «аказ  лиента оформл€етс€ самосто€тельно  лиентом на —айте.
    4.2. ƒл€ того, чтобы иметь возможность оформлени€ «аказов на сайте  лиент заполн€ет регистрационную форму и соглашаетс€ с насто€щими ”слови€ми. ƒанные, передаваемые  лиентом включают, но не ограничиваютс€ следующими пол€ми: фамили€, им€ и отчество  лиента или иного лица, получающего «аказ в интересах  лиента, адрес доставки «аказа (включа€ название населенного пункта на территории –оссийской ‘едерации и почтовый индекс), контактный телефон  лиента, адрес электронной почты.
    4.3. ƒл€ исполнени€ «аказа данные из регистрационной формы передаютс€ ѕродавцу.


    0

    5. ѕрин€тие «аказа.

    5.1. ѕосле оформлени€ «аказа  лиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его за€вки, с указанием конечной стоимости товаров, доставки и обработки.
    5.2. «аказ считаетс€ прин€тым дл€ выполнени€ после того, как  лиент получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта прин€ти€ «аказа.
    5.3. ѕродавец оставл€ет за собой право аннулировать «а€вку  лиента на этапе подтверждени€ «а€вки.


    0

    6. ”слови€ ќплаты.

    6.1. ÷ена “овара указана на —айте и не включает стоимость доставки.
    6.2. ѕродавец имеет право в одностороннем пор€дке без предупреждени€ изменить цену на “овар. ќднако ѕродавец не имеет права измен€ть цену заказанного “овара в «аказе  лиента после того, как «аказ был прин€т ѕродавцом, а  лиент получил электронное сообщение, подтверждающее прин€тие «аказа ѕродавцом.
    6.3. ÷ена “овара оплачиваетс€ в рубл€х.
    6.4. ќплата “овара осуществл€етс€ любым удобным способом в системе RBK Money, после оформлени€ и формировани€ заказа на сайте интернет-магазина. ѕлатежный сервис RBK Money представл€ет собой современную, простую и удобную платформу, дл€ осуществлени€ переводов различными попул€рными способами, включа€ банковские карты VISA ,Mastercard, Maestro, мобильные и онлайн платежи, широкую сеть оффлайн отделений и терминалов и множество других способов платежа.
    ¬се данные, введенные ¬ами на платежной форме процессингового центра RBK Money, полностью защищены в соответствии с требовани€ми стандарта безопасности PCI DSS и не передаютс€ в интернет-магазин. ћы получаем информацию только о совершенном ¬ами платеже. Ќа указанный ¬ами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа. —разу после совершени€ платежа вы будете перенаправлены обратно на наш сайт. »нформаци€ о вашем платеже поступает автоматически.
    “акже дл€ ¬ашего удобства можем предложить оплату с помощью электронного кошелька яндекс.ƒеньги, а так же перевод на карту —бербанк.
    6.5. ѕри оплате заказа банковской картой  лиент об€зуетс€ в случае запроса ѕродавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно ѕравилам международных платежных систем в цел€х проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
    6.6. ѕродавец оставл€ет за собой право без объ€снени€ причины аннулировать «аказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставлени€  лиентом документов по услови€м п.6.5. (по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформлени€ «аказа. —тоимость «аказа возвращаетс€ на карту владельца.


    0

    7. ¬ыполнение «аказа и ƒоставка.

    7.1. ѕродавец осуществл€ет доставку по территории –оссийской ‘едерации, Ѕелоруссии и –еспублики  азахстан.
    7.2. ѕродавец передает заказ  урьерской службе†—ѕ—–†в течение 1 рабочего дн€ после полной оплаты заказа. —роки доставки  урьерской службой до ѕокупател€ регламентируютс€ исключительно нормативами доставки  урьерской службы†—ѕ—–.†
    7.3. ѕродавец об€зуетс€ соблюдать согласованные сроки доставки. ѕродавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обсто€тельств, произошедших не по вине ѕродавца, которые невозможно было предусмотреть.
    7.4.†ѕраво собственности на “овар переходит к  лиенту в момент прин€ти€ “овара от представител€ курьерской службы при условии подписани€ товаро сопроводительных документов.


    0

    8. ¬озврат товара надлежащего качества.

    8.1. ≈сли вы сделали заказ в нашем магазине и хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону интернет-магазина:†+7 (4712) 54 59 26†(ежедневно, с 10:00 до 20:00, ћ— ) или по†электронной почте.
    8.2. —огласно ст. 26.1 «акона «ќ защите прав потребителей», а также п.21 ѕостановлени€ ѕравительства –‘ от 27.09.07 г. Ђќб утверждении правил продажи товаров дистанционным способомї, покупатель вправе отказатьс€ от товара в любое врем€ до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
    8.3. —огласно ст. 25 «акона о Ђ«ащите прав потребителейї потребитель вправе обмен€ть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. ѕеречень товаров, не подлежащих обмену по основани€м, указанным в насто€щей статье, утверждаетс€ ѕравительством –оссийской ‘едерации. “акой перечень утвержден ѕравительством –‘ 19.01.1998 г. є55. ѕунктом 5 установлено, что не подлежит возврату или обмену товары надлежащего качества:
    8.3.1. ѕредметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди дл€ волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
    8.3.2. ѕарфюмерно-косметические товары;
    8.3.3. Ўвейные и трикотажные издели€ (издели€ швейные и трикотажные бельевые, издели€ чулочно-носочные);
    8.3.4. »здели€ из драгоценных металлов, с драгоценными камн€ми, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
    8.3.5. а также иные товары, утвержденные вышеуказанным ѕостановлением.
    8.4. ¬озврат “овара надлежащего качества возможен без указани€ причин, в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, €рлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и услови€ покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
    8.5. ƒл€ возврата “овара  лиенту необходимо:
    8.5.1. аккуратно упаковать “овар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на “овар) в фирменную упаковку ѕродавца;
    8.5.2. заполнить†за€вление†о возврате в 2-х экземпл€рах;
    8.5.3. приложить товарный или кассовый чек, заполненное за€вление, а также копию документа, удостовер€ющего личность, и отправить их ѕродавцу через  урьерскую службу —ѕ—– с заказом, с указанием полной стоимости вложени€ и описью вложени€ “оваров по адресу склада: 305004,  урск, ул. Ћенина, д. 74, на им€ "Ѕутик √јЋ≈–≈я".
    ѕри возврате “овара надлежащего качества  лиенту возвращаетс€ стоимость “овара. —тоимость доставки и обратной пересылки  лиенту не компенсируетс€. ѕри частичном возврате стоимость доставки заказа  лиенту не возвращаетс€.


    0

    9. ѕретензии в отношении “овара ненадлежащего качества

    9.1. “оваром ненадлежащего качества €вл€етс€ товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. ќтличие элементов дизайна или оформлени€ от за€вленных в описании на сайте не относитс€ к неисправности или нефункциональности товара.
    9.2. ƒл€ возврата “овара ненадлежащего качества,  лиент должен:
    9.2.1. аккуратно упаковать “овар дл€ возврата (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на “овар) в фирменную упаковку ѕродавца;
    9.2.2. заполнить†за€вление†о возврате в 2-х экземпл€рах с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый “овар;
    9.2.3. приложить товарный или кассовый чек, заполненное за€вление, а также копию документа, удостовер€ющего личность, и отправить их ѕродавцу через  урьерскую службу —ѕ—– с заказом, с указанием полной стоимости вложени€ и описью вложени€ “оваров по адресу склада: 305004,  урск, ул. Ћенина, д. 74, на им€ "Ѕутик √јЋ≈–≈я".


    0

    10. ¬озврат денежных средств

    10.1. ¬ случае, если доставленный «аказ оказалс€ ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждени€ при транспортировке,  лиент вправе вернуть его либо обмен€ть на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличи€ его на складе, а также потребовать безвозмездного устранени€ недостатков товара или возмещени€ понесенных  лиентом расходов на устранение недостатков товара. ≈сли аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует,  лиент может вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождатьс€ по€влени€ необходимого товара на складе.
    10.2. “ребовани€ о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дн€ предъ€влени€ соответствующего требовани€ (ст. 22 «акона –‘ «ќ защите прав потребителей»). “аким образом, в течение 10 дней при возврате товара  лиенту будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества ¬ам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. —рок зачислени€ средств на ¬аш счЄт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
    10.3. ѕри наличии спора о причинах возникновени€ недостатков или факте употреблени€ товара и сохранности его товарного вида будет проведена независима€ экспертиза товара.  лиент вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном пор€дке. “ребовани€ о возврате уплаченной за товар денежной суммы при проведении экспертизы подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дн€ предъ€влени€ соответствующего требовани€.
    10.4. ƒл€ того что бы мы вернули ¬ам денежные средства необходимо, чтобы “овар был отправлен только с использованием  урьерской службы —ѕ—–.
    10.5. ѕри отказе  лиента от товара (возврат товара) после того как произвел оплату и получил его, возврат  лиенту денежных средств, не зависимо от способа оплаты “овара, будет осуществлен путем перечислени€ соответствующей суммы на указанный  лиентом банковский счет или переводом на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, соответственно.
    10.6. ¬озврат осуществл€етс€ на основании письменного за€влени€ с указанием ‘»ќ, реквизитов дл€ возврата средств и только при предъ€влении документа удостовер€ющего личность (паспорта или замен€ющего его документа), путем перечислени€ соответствующей суммы на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа или указанный ¬ами банковский счет. ѕодтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов €вл€етс€ об€зательным условием возврата денежных средств.


    0

    11.  онфиденциальность и защита персональных данных  лиентов.

    11.1. ѕри регистрации на —айте  лиент предоставл€ет †следующие данные: »м€, ‘амили€, ќтчество, адрес электронной почты, номер телефона и адрес дл€ доставки “овара. ƒанную информацию ѕродавец вправе использовать дл€ выполнени€ своих об€зательств перед  лиентом.
    11.2.  лиент может выбрать параметры рассылки или отказатьс€ от нее в настройках учетной записи (ссылка «ћой профиль», раздел ЂЋичные данныеї) на —айте.
    11.3. ѕри регистрации на —айте  лиент дает согласие на получение от ѕродавца рассылок рекламно-информационного характера. ”казанные рассылки содержат информацию о предсто€щих акци€х и других меропри€ти€х ѕродавца, включа€ рекламные рассылки и специальные предложени€. –екламно-информационные материалы могут представл€тьс€ в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладыватьс€ в заказы клиентов и доставл€тьс€ на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.
    11.4. ѕредоставл€€ свои персональные данные при регистрации на сайте,  лиент дает ѕродавцу свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных в цел€х продвижени€ ѕродавцом своих товаров и услуг, различными способами, в том числе путем осуществлени€ автоматизированного анализа персональных данных. ѕродавец об€зуетс€ не разглашать полученную от  лиента информацию третьим лицам.
    11.5. ≈сли  лиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратитьс€ в —лужбу по работе с клиентами ѕродавца направив†электронное обращение. ¬ таком случае вс€ полученна€ от  лиента информаци€ (в тот числе логин и пароль) удал€етс€ из клиентской базы ѕродавца и  лиент не будет иметь доступ к —айту и возможность размещать заказы.
    1.6. ѕродавец не отвечает за информацию, предоставленную  лиентом на сайте в публичной форме.


    0

    12. ѕрочие услови€

    12.1.   отношени€м между  лиентом и ѕродавцом примен€етс€ право –оссийской ‘едерации.
    12.2. ¬ случае возникновени€ претензий со стороны  лиента он должен обратитьс€ в —лужбу по работе с  лиентами ѕродавца по телефону или по†электронной почте.
    12.3. ¬се возникающие споры стороны будут старатьс€ решить путЄм переговоров. ѕри недостижении соглашени€, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством –‘.
    12.4. ѕо всем вопросам, пожалуйста, св€зывайтесь с клиентским отделом интернет-магазина G-LUXE.ru:
    • по телефону:†8 (800) 250 89 93, понедельник-воскресенье с 10:00 до 20:00


    0